پیشنهادات و شکایات

صدای مشتری

بی‌تردید، ارائه سرویس با بهترین کیفیت ممکن و تامین رضایت مشتریان همواره یکی از مهم‌ترین ارکان فعالیت فروشگاه آنلاین کارپیما بوده است و همواره تلاش همه جانبه‌ای برای تحقق بخشیدن به این هدف صورت گرفته است.

مفتخریم که در سایه همراهی همیشگی مشتریان گران‌قدر خود توانسته‌ایم، به این هدف بزرگ دست یابیم. سامانه صدای مشتریان شرکت فروشگاه آنلاین کارپیما، مجرایی برای گفت‌وگو با مشتریان و شنیدن نیازها، علاقه‌مندی‌ها، پیشنهادها، انتقادها، شکایات و خواسته‌های آنان است.

هدف از راه‌اندازی این صفحه دست‌یابی به روشی استاندارد و نهادینه برای تعامل پایدار با مشتریان و معرفی راهکاری سریع و آسان برای پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و نیازهای ایشان است.

کارپیما به عنوان فروشنده دوربین های مدارسته و سیستم های امنیتی این اختیار را در خدمت شما قرار می دهد. تا انتقادات و پیشنهادات خودتان را در اختیار تیم کارپیما قرار دهید . و ما در جهت بهبود خودمان از این نوع نظرات استفاده کنیم.

مشتریان از طریق این صفحه می‌توانند، بسته به نوع نیاز و پرسش خود، وارد یکی از سامانه شکایات و سامانه پیشنهادها شوند.

سامانه شکایات، محلی برای دریافت شکایات مشتریان در زمینه ارایه خدمات و پاسخ‌گویی به این شکایات است. مشتریان فروشگاه آنلاین کارپیما در صورت تمایل می توانند با مراجعه به این صفحه شکایات و انتقادهای خود را برای همکاران ما ارسال کنند . تا همکاران ما در اسرع وقت پاسخگو نیاز مشتری باشند.

شما می توانید پیشنهادات و شکایات خود را با ارائه توضیحات در قسمت فرم برای ما ارسال فرمایید.

امیدواریم ایجاد این تعامل سازنده افزون بر تامین رضایت مشتریان، بتواند ما را در ارائه خدمات با کیفیت بالاتر یاری رساند.